网站客户体验优化－专业篇

大家不断地从各种地方，听到各种关于客户体验优化的方法或提示，其中很多乍一听都非常富有逻辑，但倘若大家能找到真实的数据和报告去验证这类理论或猜想，显然就能更好地确认预期成效。本文讨论一些用户可用性方面的研究发现，这类研究结果的获得，主要通过视觉轨迹、数据统计报告、与关于网站可用性改进方面的调查。你将会发现，很多可用性优化的提示是大家都知道的，但得到了更好的数据支持；同时，你也能得到一些惊喜，这类发现或许会改变你对现在网站制作方法进步走向的怎么看。1、请忘记“三次点击定律”这是一个历史悠久的说法网站客户体验优化－专业篇所谓F形模式，即从网页最左上看起，看完前面几行的大多数内容，越往下看的越短，形成F形浏览轨迹）对网页设计人员和网站写手来讲，这类结果提示出，假如你期望内容更容易被看到，应该将它朝左放置，并且以符合F形状的形式来放置（比如标题后面跟段落摘要或关键词），这类都能增加用户迅速浏览网页过程中看到这类内容的可能性。3，不要让用户等待网站客户体验优化－专业篇他们讨厌等待。这非常合理，哪个喜欢特意去等呢？不过除去这类传说以外，是不是有切实的证据显示，用户不喜欢等待与网页性能会不会影响到访客。Microsoft的搜索引擎-Bing进行了一项剖析，研究页面载入速度和其他网站指标是不是有明显的有关-如认可度、单位用户收入、点击速度等。报告显示，每2秒钟的页面延迟会减少3.8%的用户认可度，降低4.3%的单位用户收入和降低4.3%的点击数。对一个像Microsoft那样规模的公司来讲，4.3%的降低已经可以等于数百万USD的损失。因此用户的“没耐性”主如果由于他们等太久而不满，从而降低点击。除此之外假如你非常在乎网站优化排名，那样提高页面响应速度就看上去更为迫切–谷歌已经将页面速度加入了排名计算原因。4，叫你的内容更容易阅读Nielsen博士的一项关于用户在网页上阅读行为的研究提出，互联网用户并不真的地在线阅读内容。他的剖析显示用户仅仅阅读一个网页上28%的文字，并且这一数据还伴随页面上文字总量的增加而进一步减少。为了增加用户阅读到“大多数内容”的可能性，可以借助各种技术去使得内容更容易阅读。比如高亮显示关键词，标题，目录，缩短段落等。5，不必担忧页面下拉和滚动条有一个古老的“神话”告诉大家，网页的要紧内容需要要在“fold”（译者注网站客户体验优化－专业篇从而便捷用户探寻内容，包含下拉探寻）。6，文字之间的空间会干扰可读性有好可读性的文字不只容易理解，容易迅速阅读，也能提高网站用户继续读下去–而不是关闭页面离开的可能性。影响可读性的原因有不少，包含字体选择（是不是带衬线装饰），字体大小，行距，背景/前景对比度，与文字之间的空间。在一项关于可读性的研究测试中，20个参与者看到了内容完全一样的文字段落–不过文字边框的空间大小和行与行之间的距离不同。结果显示，没边框空间的文字读得更快，同时，理解成效减少了。当文字段落边上没留空间时，阅读会加快，可以讲解为文字之间靠得更近，目光从行到行、从段落到段落需要的时间更短。正如这个研究显示，大家对内容的设计样式会显著影响客户体验。维持对以下细节的关注网站客户体验优化－专业篇网站客户体验优化－专业篇本文地址：